Međunarodni standardi upravljanja
ISO 9001
Sustav upravljanja kvalitetom
Sustav upravljanja kvalitetom
Što je ISO 9001 sustav?
ISO 9001 je međunarodni standard za sustav upravljanja kvalitetom (QMS). Ovaj standard postavlja kriterije koje organizacija treba zadovoljiti kako bi osigurala konzistentno pružanje proizvoda i usluga koji zadovoljavaju zahtjeve kupaca i zakonske regulative. Implementacija ISO 9001 sustava pomaže organizacijama da unaprijede svoje procese, povećaju efikasnost i poboljšaju zadovoljstvo kupaca.
Prednosti ISO 9001 sustava
Implementacija ISO 9001 sustava donosi brojne prednosti organizacijama:
- Povećana učinkovitost – ISO 9001 zahtijeva uspostavljanje jasno definiranih procesa, što omogućava učinkovitije upravljanje resursima i smanjenje otpada.
- Poboljšano zadovoljstvo kupaca – Kroz bolje razumijevanje potreba kupaca i dosljedno isporučivanje kvalitetnih proizvoda i usluga, zadovoljstvo kupaca se povećava.
- Povećana konkurentnost – Certifikacija prema ISO 9001 standardu može poboljšati reputaciju organizacije i pružiti joj konkurentsku prednost na tržištu.
- Poboljšanje unutarnjih procesa – Implementacija sustava omogućava organizacijama identifikaciju i eliminaciju neefikasnosti u poslovanju.
- Bolja usklađenost sa zakonskim regulativama – ISO 9001 pomaže organizacijama da budu u skladu sa relevantnim zakonskim zahtjevima, smanjujući rizik od pravnih problema.
Proces implementacije ISO 9001 sustava
- Snimka stanja – Prvi korak u implementaciji ISO 9001 sustava je detaljna analiza trenutnih poslovnih procesa kako bi se identificirale snage i slabosti. Ovo uključuje reviziju postojećih dokumenata, procedure i prakse.
- Izrada sustava – Na temelju snimke stanja, razvija se plan za uspostavljanje novog ili unapređenje postojećeg sustava upravljanja kvalitetom. To uključuje definiranje novih procesa, izradu dokumentacije i obuku zaposlenika.
- Implementacija – U ovoj fazi, novi procesi i procedure se provode u praksi. Zaposlenici se obučavaju za rad prema novim standardima, a organizacija počinje pratiti performanse sustava.
- Interna revizija – Prije službene certifikacije, organizacija provodi internu reviziju kako bi osigurala da svi procesi i procedure zadovoljavaju zahtjeve ISO 9001 standarda.
- Certifikacija – Nakon uspješno provedene interne revizije, organizacija se prijavljuje za certifikaciju. Certifikacijska kuća provodi detaljnu vanjsku reviziju kako bi potvrdila usklađenost sustava sa ISO 9001 standardom.
- Kontinuirano poboljšanje – Nakon dobivanja certifikata, organizacija nastavlja pratiti i poboljšavati svoje procese kako bi održala usklađenost sa standardom i kontinuirano unapređivala svoju učinkovitost.
Zaključak
ISO 9001 sustav upravljanja kvalitetom predstavlja ključan alat za organizacije koje žele unaprijediti svoje poslovanje i postići visoku razinu zadovoljstva kupaca. Implementacija ovog sustava zahtijeva posvećenost i temeljit pristup, ali donosi značajne prednosti koje mogu unaprijediti konkurentnost i uspješnost organizacije na tržištu.
Prednosti izrade i implementacije sustava
Prednosti izrade i implementacije sustava
Nadzor nad procesima
Upravljanje rizicima i prilikama
Smanjenje pogrešaka u poslovanju
Pozitivna slika organizacije
Nadzor nad vanjskim procesima
Rast konkurentosti organizacije
QUALIDADE j.d.o.o.
za poslovno savjetovanje.
Upisano kod: Trgovački sud u Zagrebu
MBS: 080967490
OIB: 20023871072
Temeljni kapital: 10,00 kuna, uplaćen u cijelosti
Banka: Raiffeisenbank Austria d.o.o., Petrinjska 59, 10000 Zagreb
IBAN: HR3323600001102591210
VAT Number: HR 20023871072
Član Uprave: Jakša Ševo
© 2022 – Sva prava pridržana. • QUALIDADE j.d.o.o.